 Svetys :
|
2014-10-27 11:33 |
 Laba diena. Dirbame ,viename iš didžiausių prekybos centrų . Susidūrėme su neįprasta situacija. Klientė apstojo kasininkę. Vieną dieną , klientė susimoka už jai suteiktas paslaugas, dar tą pačią dieną jai kyla neaiškumas, kodėl susimokėjo per mažai?. Paėmus mokėjimo kvitus , suskaičiavus , paaiškinus , kad viskas yra gerai , klientė atsiprašo kasininkės, išeina namo. Kitą dieną , klientė sugrįžta, teigdama , jog kasininkė paėmė per daug pinigų, neva jai grįžus namo ,paskaičiavus likusius pinigus esančius piniginėje, trūksta tam tikros sumos. Ir tai jau tęsiasi visą mėnesį, kas tris dienas ateina , neva nukentėjusi klientė, reikalauja kažkokių tais atsiprašymų, gąsdina personalo darbuotojus vartotojų teisėmis, trukdo dirbti kasininkei, aiškina protu nesuvokiamus dalykus neva ji nori kasininke apsaugoti, o nuo ko ir kaip nepasako. Kaip elgtis , ką toliau daryti, kur kreiptis dėl šito kliento? Prašome pagalbos ,gal jūs galite mums patarti kaip toliau elgtis šitoje situacijoje? | |
|